購物須知

即使品質上的嚴格控管及措施完善，配送中商品仍有一定的風險存在 (如：搖晃、輕微碰撞等)，請於訂購時評估是否能接受。

請注意，一旦訂單成立後，代表您已了解以下說明並同意配合： 

• 依《消費者保護法》第19條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，但由於預購訂製商品或保鮮期短之即食類商品，請於下單購買前再三確認、並確認您欲想購買的商品，恕商品不適用『7天內退換貨』之規定。
• TUUGUUD將提供配送服務，並協助顧客商品交由Lalamove配送，恕不負擔上述物流延遲之責任。商品寄出後您可向 TUUGUUD客服人員詢問相關物流追蹤單號，以方便查詢狀態。 ( 更多詳情請致電該物流公司以確認物品配送狀態 )

訂購時的問題及反饋 

• 如果收到商品時與訂購的內容有任何問題時，或盒中缺少某些物品，請在收到後當天內拍照通過電子郵件、FB私訊，或LINE私訊給TUUGUUD，告知更換之需求。
• 如商品宅配運送中嚴重受損，或任何相關商品受到損害，請於開箱時攝影存證，並在收貨當日以電子郵件、FB私訊，或LINE私訊聯繫我們，後續將由客服協助您確認狀況。
• TUUGUUD非常重視每位顧客的購物體驗，對於收到的實作盒如有任何意見及疑慮，都可立即與我們聯繫，將由客服協助回覆您。

服務問題反映  

• 客服時間：週二至週六 11:00-18:00
• 週日、國定假日（含連假）門市休息，恕不提供客服，並將於上班日時盡快聯繫您
• 客服專線：02-2874-8825
• 可私訊FB官方粉絲專頁、LINE私訊: @tuuguud 或 電子郵件: tuuguudpretzel@gmail.com

商品配送說明  

• 商品配送日：
  • 每週二至週六11.00-15:00 會由LALAMOVE快遞當日配送。
    
  • 若配送當日碰到國定假日，將會延後1-2個工作日處理訂單。
    
• 配送運費：
  • 將根據 LALAMOVE快遞配送地點的距離報價
  • 天母店凡單筆消費滿850元, 即享3公里內 / Lalamove運費$85內, 免費外送服務。
  • 天母店3公里以外 / 台北市地區 Lalamove運費$300內, 購滿$3500免運費。
  • 新北市地區 Lalamove運費$380內, 購滿$4000免運費
           
• 訂購時請正確選擇或告知配送區域，若因故發生選填錯誤、告知錯誤等情形，我們將可協助再次寄送訂單商品，而本平台不負擔因再次寄送而產生的額外配送運費，亦不退款。

付款方式  

凡於TUUGUUD官網購物，我們皆提供以下付款方式：
 

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